Chọn ngôn ngữ của bạn
Khảo Sát Ý Kiến Khách Hàng 2026:
Xin Cảm Ơn Tiếng Nói Đóng Góp Của Quý Vị!
Tại Hội Phụ Nữ Việt Úc (AVWA), khách hàng luôn là trọng tâm trong mọi hoạt động của chúng tôi. Gần đây, chúng tôi đã tiếp nhận ý kiến đóng góp của quý vị qua Khảo Sát Ý Kiến Khách Hàng 2026. Chúng tôi vô cùng cảm kích khi có 1.462 khách hàng (chiếm 50% tổng số khách hàng của AVWA) đã dành thời gian chia sẻ ý kiến của mình.
Bà Chung Thị Bích Ngọc, Tổng Giám Đốc, cùng toàn thể nhân viên Hội Phụ Nữ Việt Úc xin gửi lời tri ân sâu sắc đến toàn thể quý vị đã tham gia. Ý kiến của quý vị định hướng sự phát triển của AVWA, giúp chúng tôi cung cấp sự chăm sóc tốt nhất có thể.
Thành Quả Vượt Trội
Đánh giá của quý vị đã đưa Hội Phụ Nữ Việt Úc
trở thành một trong những cơ sở cung cấp dịch vụ cộng đồng đạt thành tích cao nhất tại Melbourne:
90.6%
Khách hàng hài lòng với tổng thể các dịch vụ của AVWA.
90.2%
Khách hàng sẵn sàng giới thiệu AVWA đến người thân và bạn bè.
95.8%
Khách hàng có những lời nhận xét tích cực để mô tả đội ngũ nhân viên AVWA: Tận tâm, Chu đáo, Tôn trọng và Thân thiện.
Như một khách hàng đã chia sẻ trong ý kiến đóng góp của mình: "Nhân viên rất thân thiện, tận tâm và cho tôi cảm giác như người trong gia đình." – Khách hàng Chương Trình Hỗ Trợ Tại Gia.
Chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng 10 trong số 12 chương trình của chúng tôi đã đạt xếp hạng 'Xuất sắc' (điểm ≥85%).
Dưới đây là chi tiết về thành quả của các dịch vụ dựa trên sự đánh giá của quý vị:
100% Hài Lòng (Xuất Sắc)
100%
Chương Trình Dạy Kèm “Tương Lai Tươi Sáng”
Xuất Sắc
100%
Dịch Vụ Văn Hóa và Ngôn Ngữ
Xuất Sắc
Được Đánh Gía Cao (Xuất Sắc)
98.6%
Nhóm Chơi Mà Học (PlayGroups)
Xuất Sắc
97.4%
Hỗ Trợ Người Sống Với Sa Sút Trí Tuệ
Xuất Sắc
96.2%
Nhóm Sinh Hoạt Cao Niên
Xuất Sắc
95.8%
NDIS
Xuất Sắc
95.2%
Dịch Vụ Lâm Sàng
Xuất Sắc
94.2%
Dạy Nghề và Hướng Nghiệp
Xuất Sắc
88.4%
Hỗ Trợ Tại Gia
Xuất Sắc
87.5%
Chăm Sóc Sức Khỏe và An Sinh Cộng Đồng
Xuất Sắc
Các Thế Mạnh (Rất Tốt)
84.1%
Dịch Vụ Hỗ Trợ Việc Nhà
Rất Tốt
76.4%
Dịch Vụ Giao Bữa Ăn Tại Nhà
Rất Tốt
Quý Vị Lên Tiếng - AVWA Hành Động:
Những Cam Kết Của AVWA Năm 2026
Chúng tôi vô cùng hãnh diện về những kết quả này, nhưng chúng tôi cũng luôn cẩn trọng lắng nghe để biết nơi nào mình có thể cải thiện. Dưới đây là những điều quý vị đã chia sẻ và cam kết của AVWA trong hành trình phục vụ cộng đồng ngày càng tốt đẹp hơn:
Thông Tin Dễ Tiếp Cận
Cung cấp báo cáo ngân sách hàng tháng bằng tiếng Anh và tiếng Việt.
Công Bằng Hơn
So sánh mức phí dịch vụ với mặt bằng chung trên thị trường và giải thích rõ các chính sách hỗ trợ dành cho khách hàng gặp khó khăn.
Liên Lạc Nhanh Chóng
Cam kết phản hồi các cuộc gọi và email của khách hàng một cách kịp thời và chu đáo.
Chăm Sóc Ổn Định Hơn
Luôn cố gắng sắp xếp nhân viên chăm sóc quen thuộc cho quý khách, và báo trước sớm nhất có thể khi có thay đổi trong đội ngũ chăm sóc.
Bữa Ăn Phong Phú Hơn
Thực đơn được cải tiến với 4 bộ thực đơn riêng biệt thay đổi hàng tuần, mỗi thực đơn mang đến sự đa dạng với hơn 40% các món Châu Á và Việt Nam truyền thống.
Hãy Trải Nghiệm
Các Dịch Vụ Hàng Đầu Của Chúng Tôi
Chương Trình Hỗ Trợ Tại Gia
Duy trì sự tự lập của quý vị để quý vị có thể tiếp tục sống thoải mái trong chính ngôi nhà của mình.
NDIS
Sự hỗ trợ được thiết kế riêng để giúp quý vị tiếp cận những trợ giúp cần thiết.
Nhóm Sinh Hoạt Cao Niên
Các nhóm sinh hoạt cộng đồng hấp dẫn dành cho các quí vị cao niên có sức khỏe suy nhược hoặc khuyết tật.
Dịch Vụ Giao Bữa Ăn Tại Nhà
Những bữa ăn truyền thống, chất lượng được giao tận nơi cùng với sự thăm hỏi ân cần, thân thiện.
Việc bắt đầu với các chương trình xuất sắc này của chúng tôi rất dễ dàng. Xin vui lòng liên lạc với đội ngũ nhân viên thân thiện của chúng tôi ngay hôm nay để thảo luận về điều kiện hợp lệ và các bước giới thiệu:
Điện Thoại: (03) 9428 9078
Điện Thư (Email): intake@avwa.org.au
Đến Thăm Trụ Sở Chính: 30 – 32 Lennox Street, Richmond VIC 3121
Hỗ Trợ Ngôn Ngữ: Tiếng Anh & Tiếng Việt
